1. 工具简介
扣子（Coze）是字节跳动推出的一站式AI智能体（Agent）开发与运营平台，核心定位为“免费使用的全能AI办公驱动体”，旨在让无编程基础的用户也能快速构建、调试和发布定制化AI应用。其采用低代码/零代码可视化设计，整合插件生态、知识库管理、多模型支持、多端部署等能力，既面向个人用户提供开箱即用的AI办公助手，也为企业提供智能客服、业务自动化、知识库问答等场景的全链路解决方案，目前已服务超1000万开发场景，是国内易用性与生态成熟度领先的AI Agent平台。
2. 主要功能特点
零代码智能体构建能力
支持通过拖拽节点的可视化方式构建智能体工作流，无需编写代码即可完成LLM调用、代码执行、知识库检索、API请求等复杂逻辑编排；内置预设角色模板与提示词优化工具，用户只需填写Bot名称、功能描述、回复规则，即可快速生成定制化AI助手，全程耗时不超过5分钟。
全生态功能扩展体系
- 插件生态：内置10000+官方与第三方插件，覆盖舆情监控、数据分析、联网搜索、绘图创作、金融数据查询等专业领域，支持自定义插件对接内部业务系统。
- 知识库（RAG）：支持上传PDF、Word、Excel、PPT等多格式文档，自动分段向量化存储，让智能体具备私有知识问答能力，回答准确率提升80%以上。
- 多模型兼容：默认搭载字节云雀模型，同时支持接入GPT-4、Claude、Qwen、GLM等主流大模型，可根据场景需求灵活切换，兼顾效果与成本。
数字员工级执行能力
升级至2.5版本后，每个智能体具备独立数字身份与执行环境：配备专属邮箱、云电脑（Ubuntu系统）、云手机（Android 13系统），可7×24小时后台异步执行任务，支持自动收发邮件、运行爬虫脚本、操作APP、调用第三方服务，实现从“被动问答”到“主动完成工作”的跨越。
全渠道一键发布能力
支持将构建完成的智能体一键发布至豆包、飞书、微信公众号、抖音、Discord等10+主流平台，或生成API/SDK嵌入自有业务系统，无需单独适配各平台接口，大幅降低AI应用落地成本。
高性价比分层服务模式
采用“基础功能永久免费+增值服务按需付费”的策略：免费版每日提供500资源点，支持创建10个智能体、1GB知识库存储，满足个人用户体验需求；个人进阶版9.9元/月起，企业版支持私有化部署，全部代码开源（Apache 2.0协议），可完全自主可控二次开发。
3. 使用场景
个人办公效率提升
职场用户可快速搭建专属AI助手，实现周报自动生成、会议纪要整理、数据清洗分析、竞品信息监控、差旅行程规划等日常工作自动化，平均可降低60%的机械性劳动时间；内容创作者可利用视频Agent能力，实现“脚本创作-素材匹配-剪辑配乐-成片导出”全流程自动化，视频制作效率提升10倍以上。
企业服务智能化升级
- 智能客服：基于企业知识库搭建7×24小时在线客服，自动解答常见问题，复杂对话无缝转接人工，客户满意度提升25%，人力成本降低40%。
- 业务流程自动化：通过工作流编排实现合同审核、报销单据处理、采购订单跟进等重复性流程自动化，适配金融、政务、制造等不同行业的合规要求。
- 内部知识问答：上传企业制度、业务规范、项目文档搭建内部知识库，员工可随时查询信息、获取操作指引，新人培训周期缩短50%。
垂直领域定制化应用
- 教育行业：搭建个性化学习助手，根据学生知识薄弱点定制学习计划、自动生成练习题、解答学科问题，实现千人千面的教学辅助。
- 电商行业：搭建智能选品、客服回复、订单处理一体化智能体，自动回复买家咨询、同步物流信息、生成商品营销文案，适配电商大促高并发场景。
- 政务行业：本地化部署后搭建政策问答平台，自动解读办事指南、匹配申请材料、引导办理流程，提升政务服务智能化水平。
开发者快速原型验证
个人开发者与初创团队可快速验证AI产品创意，无需搭建复杂的模型服务与部署环境，1天内即可完成智能体原型开发并上线测试，大幅降低创业试错成本。
4. 操作指南
第一步：账号注册与登录
访问扣子国内官网www.coze.cn（国际版为www.coze.com），支持手机号验证码、微信、抖音三种方式注册登录，无需额外资质审核，注册完成后直接进入个人工作空间。
第二步：智能体快速创建
- 点击页面右上角「创建」按钮，选择「创建智能体」，填写智能体名称、功能描述、头像（支持AI生成），点击确认进入编辑页面。
- 在「人设与回复逻辑」栏填写提示词，明确智能体的角色定位、回复规则、输出格式要求，可点击「优化」按钮让系统自动完善提示词。
- 选择运行模式：简单场景选「单Agent模式」，复杂多流程协作场景选「多Agents模式」；大模型默认选择云雀模型，可根据需求切换为第三方模型。
第三步：功能扩展配置
- 添加插件：点击左侧「技能」栏的「+」号进入插件市场，搜索需要的功能插件（如联网搜索、数据可视化、文生图等），添加后智能体即可自动调用对应能力。
- 配置知识库：进入「知识库」模块，点击「创建知识库」上传业务文档，配置检索策略（如相似度阈值、召回数量），智能体回答时会优先引用知识库内容。
- 搭建工作流：复杂任务可选择「创建工作流」，通过拖拽节点设计执行逻辑，支持分支判断、循环、变量传递等高级逻辑，实现多步骤自动化处理。
第四步：调试与发布
- 在右侧「预览与调试」窗口测试智能体效果，输入测试问题验证回复是否符合预期，根据返回结果调整提示词与功能配置。
- 调试通过后点击右上角「发布」按钮，选择要发布的平台（如Bot商店、豆包、飞书等），填写更新说明后提交审核，审核通过后即可正式上线使用。
- 如需API调用，进入发布配置页选择「API接入」，复制生成的Bot ID与API密钥，按照官方文档格式发起请求即可集成到自有系统。
进阶：本地私有化部署
有技术能力的用户可基于开源代码自行部署：
- 环境要求：最低2核CPU+4GB内存，通过Docker一键部署核心组件。
- 部署完成后可对接内部私有化大模型，所有数据存储在本地服务器，满足金融、政务等场景的安全合规要求。
5. 注意事项
功能边界相关
- 免费版用户每日有1500资源点限制，单文件上传最大10MB，仅支持使用平台托管轻量模型，如需调用GPT-4、Claude等第三方模型或上传大文件，需升级至付费版本。
- 智能体执行复杂任务时需注意工作流逻辑合理性，多步骤任务建议拆分节点并添加异常处理规则，避免因某一步骤失败导致整体流程中断。
- 视频生成、代码运行等资源消耗型功能需额外消耗资源点，使用前建议查询资源点消耗规则，避免额度不足导致任务终止。
数据安全相关
- 公有云版本上传的知识库数据默认存储在字节云服务器，如涉及商业机密、敏感信息，建议选择私有化部署方案，实现数据完全本地化存储。
- API密钥需妥善保管，避免泄露导致资源被恶意调用，建议定期更换密钥并设置调用额度限制，异常消耗时系统会自动发送提醒。
- 发布到公开平台的智能体需遵守对应平台的内容规范，禁止生成违法违规、低俗敏感内容，违规内容会被平台拦截，严重者将限制账号使用权限。
成本控制相关
- 国际版采用点数计费模式，调用GPT-4等高阶模型会加速点数消耗，使用前建议预估成本，优先选择成本适配的模型版本，非复杂场景可使用轻量模型降低费用。
- 企业大规模使用建议选择阶梯资源包或年付套餐，相比按量付费可节省30%以上成本，错峰时段（北京时间00:30-08:30）调用还可享受50%-75%的价格优惠。
- 免费资源点每日重置，未使用部分不累计，高频使用用户建议升级个人进阶版，每月30000资源点可满足大部分日常需求。
合规使用相关
- 基于扣子开发的智能体对外提供服务时，需遵守《生成式人工智能服务管理暂行办法》要求，进行算法备案与内容安全审核，避免侵权与合规风险。
- 自定义插件对接第三方服务时，需确保获得对应平台的授权许可，禁止利用插件进行数据爬取、网络攻击等违法活动。
- 企业用户使用需注意开源协议要求，基于Apache 2.0协议二次开发的代码可自由商用，但需保留原作者版权信息。